Omnichat 是台灣領先的全通路對話商務科技公司，屈臣氏則是深耕健康美妝零售多年的指標品牌。雙方攜手打造「e聊保健室」與行動藥師服務，透過 Omnichat API 串接 LINE 官方帳號，讓顧客不分時地都能配對到所在縣市的藥師諮詢。
目標是向零售與健康產業的品牌方，展示 OMO 整合服務如何真正提升顧客信任與轉換成效，呈現雙方合作的具體價值並作為 Omnichat 對外溝通產業案例的核心素材。
創意主軸
顧客滑手機的日常動作，其實正是 OMO 服務運作的關鍵時刻。實拍畫面選在屈臣氏 - 統領門市與居家場景交錯進行，捕捉藥師與顧客自然互動的神情
依循「起心動念—服務機制—顧客成效」的敘事脈絡、搭配拼接畫面呈現 LINE 對話與排班系統的即時運作。
收尾以顧客微笑選購的畫面呼應「信任」這條主線，讓一支談論科技整合的影片，最終回到人與人之間被好好照顧的感受。
